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Preguntas Frecuentes

P?

Tintas y Maquinas S.A.S me puede asesorar para comprar con leasing o financiamiento bancario?

R.

Una vez se defina la necesidad de su proyecto de emprendimiento o negocio, nosotros le brindamos los canales de contacto para que pueda acceder a sistemas de financiamiento, con diferentes entidades bancarias con las cuales tengamos convenio.

P?

Como Hago Un Pedido?

R.

Es necesario identificar las necesidades de tu proceso y las características, puedes visitar nuestro punto de venta y/o solicitar visita de uno de nuestros asesores comerciales .

P?

Cual es el Alcance de la Garantia?

R.

En Tintas y Maquinas S.A.S, Nos distinguimos por ser claros y transparentes con nuestros clientes, Nuestros equipos antes de ser despachados han superado pruebas de funcionamiento y esfuerzo,  cada equipo despachado tiene un tiempo de gracia desde la fecha de entrega, nosotros hacemos acompañamiento para la capacitación al personal requerido, pero adicional brindamos todo el soporte técnico, para que la operación sea segura y garantizada.

Políticas de Perdida de Garantía

  • El equipo en su proceso de entrega solo debe ser operado, energizado y /o puesto en funcionamiento con el aval de acta de entrega de Tintas y Maquinas S.A.S y garantia por escrito.
  • Los requisitos de instalación como: fuentes eléctricas, neumáticas, combustibles, obra civil, logística y rutas de traslado dentro de las instalaciones del usuario final son responsabilidad del comprador del servicio o del bien.
  • Conexiones inadecuadas no serán asumidas por Tintas y Maquinas.
  • Fallos ocasionados por Intervención de equipos sin autorización de Tintas y Maquinas.
  • Mala Operación, red eléctrica sin protecciones o inadecuada instalación.
  • Uso del equipo fuera de las condiciones de diseño.
  • Únicamente se garantiza repuestos originales suministrados por Tintas y Maquinas S.A.S .
  • Ruptura de los sellos de garantía.

P?

Cuanto Tarda mi Cotización?

R.

 

Si es un equipo en Stock?

A más tardar al dia siguiente tendrás nuestra oferta

P?

Normalmente Cuanto Tarda Un Pedido?

R.

Para Tintas y Maquina S.A.S es sumamente importante ser aliados estratégicos de nuestros clientes, por ello especificamos muy claramente en nuestras ofertas los tiempos estimados desde la recepción de anticipo

Para Importacion!

Si lo equipos están disponibles en fabrica normalmente con los tramites de transporte y nacionalización pueden tardar desde 4 a 5 semanas puesto en oficina Bogotá

Equipos en Stock

Si nuestros equipos se encuentran en stock, la entrega de daría de inmediato* después de pago de anticipo

*Salvo solicitud de modificaciones por parte del cliente

P?

Ustedes Hacen Acompañamiento en La entrega del Equipo?

R.

En Tintas y Maquinas S.A.S velamos por entregar equipos confiables y que cumplan con las especificaciones requeridas por nuestros clientes, por ello tenemos personal altamente calificado para transmitir información sensible para una adecuada operación  de nuestros equipos.

P?

Como Puedo Solicitar Soporte Técnico?

R.

Puedes enviarnos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto mencionando, Tipo de Maquina, Número Serial, Fecha de Suministro, Detalle de anomalía y Datos de Persona de contacto; Nombres, Celular, Dirección, Horario de Atención.

P?

A Donde Puedo Ver las Maquinas?

R.

Contamos con nuestro punto de Venta Principal Ubicado en Bogotá D.C.  Colombia, aqui tendrás la oportunidad de conocer de primera mano 

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